Eliminar tus datos
Neo Finanzas no tiene servidores ni cuentas: tus datos viven solo en tu teléfono, así que tú mismo los borras, al instante y sin esperar a nadie.
Cómo eliminar todos tus datos
- 1. Abre la app Neo Finanzas en tu teléfono.
- 2. Toca el menú ⋮ (arriba a la derecha) y entra a Ajustes.
- 3. Baja hasta la sección «Tus datos» y toca «Borrar datos».
- 4. Confirma con «Borrar todo». La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
También puedes desinstalar la app: al hacerlo, el sistema borra todos los datos guardados y la clave de cifrado.
Qué se elimina
- Todas tus transacciones (ingresos y gastos).
- Tus categorías personalizadas y la configuración de categorías.
- Tus presupuestos y metas.
- Tus deudas y pagos recurrentes, junto con sus recordatorios programados.
- Tus preferencias de idioma, moneda y ciclo de mes.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
- Nada en nuestros servidores. Neo Finanzas no tiene servidores y no guarda copia de tus datos, por lo que no hay periodo de retención.
- Audio de voz: la app no guarda grabaciones; el reconocimiento de voz del teléfono lo convierte en texto en el momento.
- Copias de seguridad que tú hayas creado: son archivos que guardaste en tu teléfono o en tu nube (por ejemplo Google Drive). Borrar los datos de la app no los elimina; si ya no los quieres, bórralos tú desde esa ubicación.
- Correos de soporte: si nos escribiste, tu mensaje queda en nuestro buzón. Puedes pedirnos que lo eliminemos.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a soporte.neofinanzas@gmail.com para recibir ayuda con el borrado o para pedir que eliminemos algún correo tuyo de nuestro buzón. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles. Más detalles en la Política de Privacidad.